3.
Kebutuhan konsumen.
-
Abraham Maslow
Menurut
Abraham Maslow manusia mempunyai lima kebutuhan yang
membentuk tingkatan-tingkatan atau disebut juga hirarki dari yang paling
penting hingga yang tidak penting dan dari yang mudah hingga yang sulit untuk
dicapai atau didapat. Motivasi manusia sangat dipengaruhi oleh kebutuhan
mendasar yang perlu dipenuhi.
Kebutuhan
maslow harus memenuhi kebutuhan yang paling penting dahulu kemudian meningkat
ke yang tidak terlalu penting. Untuk dapat merasakan nikmat suatu tingkat
kebutuhan perlu dipuaskan dahulu kebutuhan yang berada pada tingkat di
bawahnya.
Lima
(5) kebutuhan dasar Maslow - disusun berdasarkan kebutuhan yang paling penting
hingga yang tidak terlalu krusial :
1.
Kebutuhan Fisiologis
Contohnya
adalah : Sandang / pakaian, pangan / makanan, papan / rumah, dan kebutuhan
biologis seperti buang air besar, buang air kecil, bernafas, dan lain
sebagainya.
2.
Kebutuhan Keamanan dan
Keselamatan
Contoh
seperti : Bebas dari penjajahan, bebas dari ancaman, bebas dari rasa sakit,
bebas dari teror, dan lain sebagainya.
3.
Kebutuhan Sosial
Misalnya
adalah : memiliki teman, memiliki keluarga, kebutuhan cinta dari lawan jenis,
dan lain-lain.
4.
Kebutuhan Penghargaan
Contoh
: pujian, piagam, tanda jasa, hadiah, dan banyak lagi lainnya.
5.
Kebutuhan Aktualisasi Diri
Adalah
kebutuhan dan keinginan untuk bertindak sesuka hati sesuai dengan bakat dan
minatnya.
-
MC. Clelland
1.
Kebutuhan untuk berprestasi tinggi
Orang
yang tergolong pada high achiever harus
diberikan pekerjaan yang menantang dengan sasaran akhir yang masih dapat
dicapai. Bagi mereka uang bukanlah suatu motivator yang penting, yang lebih
efektif adalah umpan balik atas apa yang telah mereka lakukan.
2.
Kebutuhan untuk berafiliasi tinggi
Karyawan
dengan kebutuhan afiliasi yang tinggi membutuhkan lingkungan kerja yang
dipenuhi dengan nuansa kerjasama yang prima.
3.
Kebutuhan akan kekuasaan
Manajemen
harus menyediakan peluang untuk mengatur orang lain bagi mereka yag mencari
kekuasaan.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar